Communicatieve Vaardigheden
Actueel overzicht trainingen en cursussen communicatieve vaardigheden
Bekwaam u in het coachen in één-op-één situaties. Door het volgen van dit programma maakt u zich onmisbare coach- en communicatietechnieken eigen om u tot professioneel coach te ontwikkelen. Resultaat Na afloop: bent u zich bewust van de rol, houding en context waarin/waarmee u coacht kunt u structuur aanbrengen in een coachtraject kunt u verschillende effectieve coachinterventies toepassen en heeft u uw communicatieve vaardigheden en daarmee uw vermogen tot samenwerken versterkt DoelgroepPersonen met de ambitie zich (parttime) op coachen toe te leggen, bijvoorbeeld vanuit de coachpoule van de organisatie. Bijvoorbeeld beleidsmedewerkers, projectleiders, offi cemanage
Communiceren doet u de hele dag, zowel verbaal als non-verbaal. Misverstanden ontstaan voor je het weet. Zonde! Leer het Meta Taalmodel kennen en doe hier zowel verbaal als non-verbaal uw voordeel mee. Resultaat Na afloop van de training: communiceert u effectiever en kunt u ervaringen en gevoelens makkelijker verwoorden weet u hoe u moet volgen en leiden in communicatie en kunt u sneller tot de kern doordringen kunt u een praktisch model en vaardigheden voor concrete communicatie toepassen Doelgroep Professionals werkzaam in de publieke sector die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. Ook voor hen die al eens eerder een communicatietraining hebben gevolgd.Inhoud
Training Bewonersparticipatie en inspraak
Inleiding De burger krijgt een steeds grotere stem in beleid en plannen. Burger- en bewonersparticipatie is in! Dat schept enerzijds verwachtingen, maar er zijn ook altijd burgers die bij voorbaat kritisch of zelfs cynisch zijn. Veel bijeenkomsten over zaken die burgers en bewoners raken, gaan vaak over wensen, eisen, kritische vragen en vaak emoties. Een dergelijke bijeenkomst is een verbale arena die een gedegen voorbereiding en de nodige communicatieve en sociale vaardigheden vereist. Het creëren van een constructieve sfeer en het tot stand brengen van communicatie is de opdracht waarmee de deskundige deze arena betreedt.Inhoud en resultaat De training richt zich op de praktische kan
Wil je proactief de markt benaderen? En is de telefoon hierbij een belangrijk middel? Of wil je klanten die jou te woord staan beter benaderen en actief adviseren? Vind je het lastig om te gaan met bezwaren? Onze training verkoopgericht telefoneren is een praktische training waarin je verkoopvaardigheden kunt verhogen. Denk daarbij aan het opbouwen van een succesvolle relatie, de klantbehoefte analyseren, initiatief nemen, jouw voordelen onder de aandacht brengen en (potentiële) klanten overtuigen. Je leert hoe je op een effectieve manier klanten kunt benaderen en je verkoopresultaten kunt verbeteren. De onderwerpen: communicatieve vaardigheden gesprekstechnieken telefoo
Sollicitatiegesprekken voeren (werkzoekenden)
Je bent op zoek naar een baan. Zeker in deze tijd is het extra belangrijk dat je je kans grijpt in het sollicitatiegesprek. Je wilt natuurlijk goed voorbereid voor de dag komen en duidelijk maken waarom juist jij de juiste persoon voor de functie bent. Wil je weten wat je antwoordt op lastige vragen? En weten wat je wel of niet zegt in een sollicitatiegesprek? Bewust je non-verbale communicatie inzetten om je woorden kracht bij te zetten? Volg onze sollicitatietraining voor werkzoekenden en versterk je kansen in een gesprek. Je oefent actief je communicatieve vaardigheden en ontwikkelt een eigen en effectieve wijze van communiceren en solliciteren. Je krijgt daardoor meer zelfvertrouwen en s
Kun je soms niet goed duidelijk maken wat je bedoelt? Hoe bewust ben je je van je non-verbale communicatie en hoe gebruik je deze om je woorden kracht bij te zetten? Vind je het moeilijk om feedback te geven? En vind je het lastig om zelf feedback te krijgen? Door onze training communicatieve vaardigheden krijg je inzicht in het verloop van mondelinge communicatie. Je oefent actief je communicatieve vaardigheden en ontwikkelt een eigen en effectieve wijze van communiceren. De onderwerpen: het communicatieproces het belang van je lichaamstaal luistertechnieken samenvatten van de essentie vraagtechnieken feedback geven en ontvangen signalen van anderen observeren en interpr
Wat verstaat u onder coachend leidinggeven? En wat is uw idee van goed leiderschap? Zorgen voor een goede taakverdeling en werksfeer? Coachen gaat verder: het ontwikkelen en goed benutten van competenties staat centraal. Het is een manier om het zelfsturend, zelflerend en oplossend vermogen van uw medewerkers te stimuleren. De training 'Coachend leidinggeven' van IMK Opleidingen heeft een unieke opzet. Naast communicatieve vaardigheden krijgt u ook structuur aangereikt om coaching resultaatgericht in te zetten. Deze training is bedoeld voor alle leidinggevenden die een coachende stijl van leidinggeven willen ontwikkelen. Op basis van een persoonlijk ontwikkelingsplan wilt u de talenten v
Nog te veel gebruikt de verkoper de eigenschappen van het product of de dienst om tot een afspraak of een order te komen. Steeds vaker echter is deze informatie te achterhalen op internet of in andere media. Klanten vragen om de vertaalslag en dat kan u het best! Als u maar wil weten wat de klant belangrijk vindt op korte en langere termijn. Als u uw aanbod laat aansluiten op de individuele ontwikkeling van uw (potentiële) klant: zo levert u voortdurend op maat! Met name in deze tijd bepaalt de kwaliteit van de relatie uw succes. Doelstelling Vergroten van persoonlijke invloed in (het verkrijgen van) klantrelaties. Versterken van de communicatieve vertaalslag. Behalen van betere verkoop
Onderhandelingsstijlen en -technieken
Onderhandelen is een vak apart. Een goede onderhandelaar kenmerkt zich door sterke sociale en communicatieve vaardigheden, gevoel voor timing en het strategische vermogen om naar een eindresultaat toe te werken. De moderne onderhandelaar streeft zover mogelijk naar openheid en zal met respect voor de ander een resultaat bereiken waar beide partijen zich uiteindelijk in kunnen vinden. Hierbij is een groot empatisch vermogen van cruciaal belang. In deze training gaan wij in op het (h)erkennen van de diverse stijlen van onderhandelen. Na deze training bent u in staat om op een effectieve manier een onderhandeling aan te gaan en met succes af te sluiten. Doelgroep Deze training is bedoeld vo
MHBO Communicatieve Vaardigheden
Als u werk wilt maken van uw persoonlijke en communicatieve vaardigheden in uw werk, dan is dit een zeer geschikte opleiding voor u! U sluit deze opleiding af met een MHBO-diploma van Praktijkopleiders Nederland. Deze opleiding vormt een ideale brug van een MBO- naar een HBO-opleiding. DoelgroepDeze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zijn communicatieve en professionele vaardigheden wil ontwikkelen. Doel en opzet van de opleidingDe opleidingen van Praktijkopleiders Nederland worden gekenmerkt door een zeer grote praktijkgerichtheid. De bijeenkomsten door zijn afwisselend en uitdagend. U oefent concreet met praktijksituaties. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan praktijkopdrach
Hogeschool NCOI biedt u de bijzondere mogelijkheid uw communicatieve vaardigheden op HBO-niveau te ontwikkelen. In deze opleiding worden zowel uw communicatieve als persoonlijke vaardigheden diepgaand en zeer professioneel ontwikkeld. De opleiding wordt verzorgd door senior trainers die zelf in het communicatievak werkzaam zijn. Daarmee ontstaat een boeiend programma dat u direct kunt toepassen in uw eigen praktijk. U behaalt met deze opleiding een erkend diploma, waarmee u aantoont op HBO-niveau te beschikken over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden. Officieel erkend Met deze opleiding rondt u een belangrijk deel af van een volledig Bachelorprogramma. In deze unieke opleiding gaat
De basis voor al uw gesprekken!Dit is dé training om beter te leren communiceren. Speciaal voor mensen met mbo werk- en denkniveau: praktisch, veel oefeningen en weinig theorie. Na deze training kunt u gericht vragen stellen, een goede samenvatting geven en goed luisteren. Alles wat u nodig heeft om goed te communiceren! Resultaat Na deze training heeft u de basis gelegd voor al uw toekomstige communicatie. U kunt actief luisteren, samenvatten en doorvragen. U weet hoe u uw gesprekspartner constructief tegemoet treedt, kunt overtuigen, maar weet ook om te gaan met feedback. Voor wie? Iedereen die inzicht wil krijgen in de eigen stijl van communiceren en zijn of haar communicatieve vaa
Als receptionist bent u het visitekaartje van de organisatie. Via de telefoon, e-mail of in persoon geeft u een eerste indruk van uw organisatie. U weet dat deze eerste indruk allesbepalend is voor mogelijke verdere contacten. U bekleedt een functie die zeer belangrijk is voor uw organisatie. Tijdens deze praktijkgerichte MBO-opleiding ontwikkelt u alle vaardigheden om deze belangrijke taken nog beter en effectiever uit te voeren. Deze erkende MBO opleiding wordt afgesloten met een officieel diploma van Praktijkopleiders Nederland. DoelgroepDeze zeer praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld voor (aankomende) receptie- en baliemedewerkers die hun communicatieve en klantgerichte vaard
Basisvaardigheden in Communicatie
De basis voor al uw gesprekken!Dit is dé training om beter te leren communiceren. Speciaal voor mensen met mbo werk- en denkniveau: praktisch, veel oefeningen en weinig theorie. Na deze training kunt u gericht vragen stellen, een goede samenvatting geven en goed luisteren. Alles wat u nodig heeft om goed te communiceren! Resultaat Na deze training heeft u de basis gelegd voor al uw toekomstige communicatie. U kunt actief luisteren, samenvatten en doorvragen. U weet hoe u uw gesprekspartner constructief tegemoet treedt, kunt overtuigen, maar weet ook om te gaan met feedback. Voor wie? Iedereen die inzicht wil krijgen in de eigen stijl van communiceren en zijn of haar communicatieve vaar
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld om goede mondelinge communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en een professionle werkhouding. De opleiding levert u een officieel diploma op. DoelgroepDeze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die over goede communicatieve en professionele vaardigheden wil beschikken. De opleiding is bij uitstek geschikt voor startende werknemers. Doel en opzet van de opleidingDe opleidingen van Praktijkopleiders Nederland worden gekenmerkt door een zeer grote praktijkgerichtheid. De bijeenkomsten zijn afwisselend en uitdagend. U oefent concreet met praktijksituaties. Tussen de bijeenkomsten door werkt u aan praktijkopdrachten en oefent u nieuwe vaardigheden
MBO Communicatieve Vaardigheden
In het werk draait heel veel om communicatie. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel om verder te komen in uw werk. Binnen communicatieve vaardigheden kunnen we onderscheid maken tussen mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Deze unieke MBO-opleiding kenmerkt zich door een zeer praktijkgerichte aanpak waarin aan beide onderdelen van communicatie aandacht wordt besteed. Geen theorie om de theorie, maar praktische theorie waar u in uw dagelijkse praktijk direct iets mee kunt. De opleiding levert u een officieel diploma op, dat vrijstelling geeft in volledige BBLopleidingen van Praktijkopleiders Nederland. DoelgroepDeze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die in z
Masterclass Strategisch Communicatiemanagement
In deze praktijkgerichte Masterclass leert u strategisch organisatiebeleid te vertalen naar strategisch communicatiebeleid. Geïntegreerde communicatie staat hierbij centraal. Tijdens de Masterclass ontwikkelt u een strategisch communicatieplan dat u direct kunt toepassen in uw organisatie. U verbetert bovendien uw communicatieve vaardigheden en inzicht in uw strategische rol en bijdrage binnen een organisatie. Officieel erkend Deze Masterclass wordt verzorgd door NCOI Business School. NCOI Business School is officieel erkend door het Ministerie van OCW volgens de Wet op Hoger onderwijs en Wetenschappelijk onderzoek (WHW). U rondt deze unieke Masterclass af met een erkend diploma dat u teven
ResultaatNa het volgen van deze training heeft u inzicht in de wet- en regelgeving op het terrein van verzuim. Tevens bent u in staat het ziekteproces van medewerkers adequaat te begeleiden.DoelgroepIedereen die ziekteverzuimgesprekken voert.Inhoud- Wet en regelgeving- Verantwoordelijkheden en bevoegdheden- Verzuimredenen- Management en ziekteverzuim- Interventiemogelijkheden- Contactvormen- VerzuimstrategieVoorkennisEnige kennis van communicatieve vaardigheden.
Plannen en praktijk prima in balans! Promotie maken binnen uw bedrijf en gaan leidinggeven is een enorme uitdaging maar vereist ook een andere opstelling. Als teamleider moet u rekening houden met de strategie van het hoger management, maar ook met de praktische uitvoerbaarheid van de plannen voor uw medewerkers. Tijdens deze middle management cursus ontwikkelt u een antenne voor 'geluiden' uit het veld en leert u hoe u als middle manager opbouwend samenwerkt met alle betrokken partijen. Uitgebreide organisatiekennis komt daarbij goed van pas. Maar ook goede communicatieve vaardigheden en een toegankelijke houding zijn voor een m
Succesvol communiceren voor gevorderden
In uw werk wordt het contact met anderen steeds belangrijker. In uiteenlopende situaties, zowel intern als extern. U moet assertief zijn en duidelijk maken waar u voor staat, zonder dat (zakelijke) relaties daardoor te veel onder druk komen te staan. En dat is niet altijd even eenvoudig! Deze training leert u de juiste balans te vinden. Na afloop heeft u meer inzicht in communicatieprocessen waardoor u anderen beter kunt beïnvloeden, u heeft betere onderhandelingsvaardigheden en kunt beter omgaan met conflicten.Voor wie? U wilt uw communicatieve vaardigheden verdiepen. Ook wilt u beter leren onderhandelen en uw overtuigingskracht verbeteren. Wanneer u veel moeite heeft met vaardigheden zoal
Profilering en zelfmanagement voor ICT-ers
Als ICT-er wordt u niet alleen beoordeeld op uw technische kennis en kwaliteiten; uw persoonlijke kwaliteiten en communicatieve vaardigheden spelen een steeds belangrijkere rol. Uw organisatie verwacht van u dat u initiatief neemt, uzelf profileert en duidelijk uw standpunten bepaalt. Maar dat is soms gemakkelijker gezegd dan gedaan. Soms kan uw gedrag weerstand oproepen: mensen vinden u ongeduldig of voelen zich overrompeld. U weet niet precies waar dat aan ligt. Zelf denkt u aan een half woord genoeg te hebben. In deze training krijgt u handvatten aangereikt die u helpen om helder te communiceren, keuzes te maken, duidelijke doelen en grenzen te stellen en om te gaan met kritiek en conflic
Communiceren lijkt zo makkelijk, we doen het immers iedere dag, maar hoe vaak merkt u dat uw boodschap niet goed overkomt? en hoe vaak begrijpt u anderen niet omdat u aan een half woord niet genoeg hebt? Misverstanden zijn dan zo geboren.In de training communicatieve vaardigheden leert u, naast de theoretische basis, het communicatiemodel hanteren. Resultaat:U wordt zich bewust van uw eigen verbale en non-verbale manier van communiceren en ervaart het effect hiervan op anderen.DoelgroepIedereen die direct, krachtig en op een effectieve manier wil communiceren.Inhoud- Communicatiemodel- Kernkwaliteiten - Luisteren, samenvatten en doorvragen- Vraagtechnieken- Onderscheid feiten en interpretati
Het salesvak wordt er niet eenvoudiger op. Je krijgt te maken met steeds fellere concurrentie, meer deskundige relaties, complexere marktomstandigheden en steeds ambitieuzere verkoopdoelen. Ben je nieuw in het salesvak en heb je een goede basis nodig? Of ben je een ervaren professional die zijn technieken wil verfijnen? In beide gevallen is dit dé training om je commerciële en communicatieve vaardigheden te verbeteren. Ze maken het verschil tussen een mislukt en geslaagd verkoopgesprek!Voor wie?Je bent sales professional en ervaart dagelijks hoe belangrijk het is om te blijven trainen op salesvaardigheden.ResultaatDeze training levert het volgende resultaat op:Je kunt eigenschappen van pro
Heb je weer ‘ja’ gezegd terwijl je ‘nee’ bedoelde? Kom je telkens weer in situaties waarvan je achteraf denkt: ‘waarom ben ik niet meer voor mezelf opgekomen?’ Merk je dat je moeilijke situaties steeds vaker uit de weg gaat en wil je dat veranderen? Als jij graag sterker, zelfbewuster en weerbaarder wil zijn, volg dan onze training assertiviteit. Je leert er assertief op te treden, op een prettige wijze voor jezelf op te komen en daadwerkelijk ‘nee’ te zeggen. Ook maakt de training je zelfbewuster, wat voor meer zelfvertrouwen zorgt. De onderwerpen: communicatieve vaardigheden het belang van je lichaamstaal subassertiviteit, assertiviteit, agressiviteit
Prettig en professioneel communiceren
Je hebt een afspraak bij een potentiële nieuwe klant. Je gaat natuurlijk voor de beste eerste indruk. Je wilt zakelijk en professioneel overkomen maar niet meteen de plank misslaan door te ‘overdressed’ of juist te ‘casual’ gekleed te gaan. Welke kleding is altijd goed? En wat zeg je, en hoe gedraag je je daarbij? Kortom, je wilt graag zeker en daadkrachtig overkomen richting je klanten en collega’s. Na deze training kun je op een prettige en professionele manier communiceren met collega’s en klanten. Daarnaast heb je een representatieve houding en voorkomen; als een echte kameleon pas je je feilloos aan aan elke zakelijke omgeving. Bovendien zijn je communicatieve vaardigheden
In elke cursus of training zijn de didactische en communicatieve vaardigheden van de docent of trainer zeker zo belangrijk als zijn inhoudelijke kennis over het onderwerp. Het ontvangen van feedback op deze vaardigheden, is voor een docent of trainer dan ook essentieel. Twice Interaction biedt u de mogelijkheid om uw productkwaliteit te verhogen aan de hand van didactische begeleiding.DoelgroepDocenten, trainers, begeleidersInhoud In overleg met de opdrachtgever wordt er een inventarisatie gemaakt van de wensen en eisen waaraan de docent of trainer moet voldoen Aan de hand van deze inventarisatie worden doelen gesteld. Een van onze adviseurs loopt mee met de docent o
Als manager of leidinggevende handelt men vaak op basis van gezond verstand en intuïtie. Soms komt u echter situaties tegen die niet lekker lopen. Op zulke momenten heeft u wellicht behoefte aan concrete aanwijzingen en handreikingen. In de training leidinggeven wordt aandacht besteed aan “lastige situaties” die voor kunnen komen in de dagelijkse praktijk.ResultaatNa de training bent u in staat om:- Persoonlijke kwaliteiten te benoemen- Effectieve werkgesprekken met medewerkers te voeren- Omgaan met conflictsituaties- Situationeel leiding te gevenDoelgroepleidinggevenden, managersInhoud- Leidinggeven- communicatieve vaardigheden- Conflicthantering- Delegeren en controleren- Beoordelings
Zo wordt u nóg beterU kijkt al terug op een aantal jaren ervaring als secretaresse en bent nu toe aan verdieping. Door uw persoonlijke kwaliteiten op het gebied van schriftelijke en communicatieve vaardigheden uit te bouwen, zult u nóg beter functioneren. Resultaat Na de training kunt u onder andere complexe brieven, e-mails en memo’s schrijven, verschillende gedrags- en communicatiestijlen toepassen, effectiever omgaan met kritiek en conflicten, prioriteiten stellen, omgaan met ad-hoc prioriteiten en zelfstandiger functioneren binnen uw functie. Voor wie? Managementsupporters met enkele jaren ervaring die hun functioneren verder willen verbeteren. U opereert op uitvoerend of algemee
U wilt werken aan uw sociale en communicatieve vaardigheden. Beter luisteren en waarnemen om zo uw boodschap effectiever over te brengen. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel om verder te komen in uw werk. Deze training zorgt ervoor dat u als een professional de werkvloer op kunt. Inhoud Het communicatieproces Sterkte/zwakte analyse Het sturen van gedragingen en processen Vraagtechnieken Luistertechnieken Feedback geven en ontvangen Verbale en non-verbale communicatie Verschillende communicatiestijlen Doelgroep Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren en direct krachtig en op een effectieve manier wil leren communic
Talentontwikkeling 2 - voor ambitieuze managers
Een managementfunctie kenmerkt zich doordat collega-managers geen vakgenoten meer zijn maar een eigen expertise hebben; samenwerken wordt interdisciplinair. De klanten zijn vaak geen externe meer maar interne partijen; je medewerkers en het hoger management. Je moet de organisatiedoelstellingen niet alleen begrijpen, maar je moet je er ook een onderbouwde mening over kunnen vormen. Ten slotte moet je de organisatiedoelstellingen door kunnen vertalen naar strategische en operationele doelen voor de lijn.Leergang Middle ManagementDeze opleiding maakt deel uit van de Leergang Middle ManagementInhoudTijdens de opleiding worden 4 modules behandeld:Module 1: Communicatieve vaardigheden Module 2:
De doelstelling van DSDM:Wat is RAD?Waarom RAD?Waarom DSDM?De voordelen van DSDMDe uitgangspunten van DSDM:Het procesHet raamwerkDe Life Cycle:Wanneer DSDM toepassen? (en de consequenties van de keuze voor DSDM)Karakteristieken van toolsBelangrijkste technieken (inclusief facilitated workshops)TestenKwaliteitOnderhoudHergebruikConfiguratiemanagement (o.a. versiebeheer)PrototypingProjectmanagement-aspecten (risico's, planning, projectkampioen)De produkten:DSDM ProductenPrototypingDe mensen:Teamstructuren en -samenstellingRollen en verantwoordelijkhedenEmpowermentEssentiële vaardighedenDe practische vaardigheden in deze training omvatten:Communicatieve vaardigheden en feitelijk onderzoek Pres
Waarom een communicatietraining?Een presentatie houden, overleggen, vergaderen, een sollicitatiegesprek voeren, het verkopen van een product, telefoneren met een klant. We communiceren voortdurend, zowel verbaal als non-verbaal. Op de werkvloer zijn goede communicatieve vaardigheden onontbeerlijk. Ze zorgen ervoor dat mensen elkaar begrijpen en er efficiënt wordt samengewerkt.Met de Basistraining Communicatieve vaardigheden van Learnit versterkt u uw communicatieve vaardigheden. U leert zich effectief uit te drukken, waardoor u met meer gemak uw doel weet te bereiken, zonder anderen uit het oog te verliezen of tegen het hoofd te stoten.Voordelen van goede communicatieBeter begrepen wordenDo
In-company vaardigheidstrainingen
BOSTON college Vaardigheidstrainingen Is uw organisatie toe aan een training? Bent u ervan overtuigd dat efficiëntie en effectiviteit essentieel zijn in uw bedrijfssituatie en bedrijfsvoering? Dan kunt u denken aan een “BOSTON college vaardigheidstraining”. Op basis van uw specifieke wensen ontwikkelen wij in samenwerking met onze ervaren docenten een in-companytraject op maat. In onderstaande opsomming vindt u de tien meest aangevraagde vaardigheidstrainingen. · Assertiviteitstraining · Commerciële vaardigheden · Communicatieve vaar
Klantgericht handelen (communicatieve vaardigheden) voor chauffeurs
Inleiding: Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs naar voren. De vrachtwagenchauffeur is het visitekaartje van het bedrijf en heeft direct contact met de klanten. Ook binnen het bedrijf zal een chauffeur goed moeten kunnen communiceren met leidinggevenden, collega’s en de planning. Dit is belangrijk voor de juiste afwikkeling van een vervoersopdracht en voor het bedrijf. Het eerste contact door buitenstaanders met het transportbedrijf loopt vaak via de chauffeur. Van hem mag worden verwacht dat hij op een professionele wijze kan communiceren onder verschillende omstandigheden in verschillende situaties. De bero
Conflicthantering "Ziet u door het conflict de kansen niet meer?"Resultaat: U bent zich bewust van uw eigen stijl van conflicthantering en kent uw valkuilen. U beschikt over de communicatieve vaardigheden die u nodig heeft in uw rol als bemiddelaar. Waarom: Conflicten horen bij het leven en u heeft als manager of medewerker er regelmatig mee te maken. Of het nu gaat om grote conflicten of kleine conflicten u moet er wat mee, anders kan de situatie escaleren en gaat het conflict veel tijd en geld kosten. Voor wie: Leidinggevenden en anderen die te maken hebben met conflicten op het werk en hun vaardigheden op het gebied van bemiddeling willen ontwikkel
Praktische Communicatieve Vaardigheden
Het geven van een presentatie, het houden van een interview, het leiden van een vergadering of het opstellen van een notitie of een rapport. Communicatieve vaardigheden zijn onontbeerlijk. Maar communiceren is méér dan het inzetten van bepaalde vaardigheden en technieken. Een mens communiceert altijd. Denkt u maar eens aan non-verbale communicatie waarbij lichaamshouding en het gebruik van handen en ogen vaak onbewust worden gebruikt om een boodschap over te brengen. De training Praktische Communicatieve Vaardigheden leert u om uw communicatieve vaardigheden te verbeteren en uw zelfinzicht vergroten. Om elkaar te begrijpen, is meer nodig dan alleen praten en luister
Basiskennis Loonadministratie (BKL)
Goed schriftelijk kunnen communiceren is in elk vakgebied een pré maar financieel-economische onderwerpen zijn niet altijd even toegankelijk. Ook de behoefte aan informatie verschilt van persoon tot persoon. Wanneer u sterke communicatieve vaardigheden verenigt met diepgaande kennis van de financiële sector zal uw carrière een krachtige impuls krijgen. Tijdens de opleiding Financiële Managementrapportage (FMR) leert u hoe u belanghebbenden informatie op maat kunt geven. Og het nu gaat om rapportages over de begroting voor het management, uw bijdrage aan het jaarverslag voor de accountant of achtergrondinformatie voor de ondernemingsraad, na het volgen van de opleiding Fina
SEPR VVR (Verkoop vakantiereizen)
Wilt u graag van vakantie uw beroep maken? Kies dan voor een carriere in de reisbranche! Een prettige werkomgeving, want vaak zijn klanten in een opperbeste stemming als ze hun vakantie gaan boeken. Als u voor deze branche kiest, is het van groot belang dat u de opleiding SEPR VVR volgt. SEPR staat voor Stichting Examens en Proeven voor de Reisbranche en met SEPR VVR (Verkoper Vakantie Reizen) kunt u direct aan de slag bij veel reisondernemingen! SEPR VVR vervangt vanaf 2005 het SEPR I-examen. Werd bij SEPR I alleen getoetst op kennis, bij SEPR VVR wordt u ook opgeleid en beoordeeld op het gebied van commerciële en communicatieve vaardigheden en beroepshouding. Dat betekent dat de
Soms willen de woorden gewoon niet komen. U zit urenlang te tobben om de juiste woorden te vinden voor een brief, een pakkende advertentietekst of gewoon een duidelijke, heldere webtekst. Het schrijven van (zakelijke) teksten is vaak een tijdrovend en lastig klusje. Hoe begint u? Hoe raakt u de juiste toon? Hoe schrijft u enthousiast zonder te vervallen in clichés? De cursus Effectief Schrijven van IPD leert u de grondbeginselen van een goede tekst, verschillende schrijfstijlen en u krijgt veel praktische tips. Niet alleen een verrijking van uw communicatieve vaardigheden, maar ook van uw cv en uw carrière! Programma Voorbereiding op het schrijven Stapsgewi
Leergang juridisch secretaresse
InhoudVan u als ondersteunend medewerk(st)er in een juridische omgeving wordt veel gevraagd. Ook al draagt u geen eindverantwoordelijkheid, u dient toch over heel wat juridische kennis te beschikken om uw taken goed uit te voeren. Kennis van wetten, procedures en rechterlijke instanties maken niet alleen uw werk interessanter, ze verhogen ook de kwaliteit van uw dienstverlening. Verder dient u als eerste aanspreekpunt voor interne en externe cliënten te beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden. U zit in de positie dat u moet weten te spreken én weten te zwijgen. Van twee kanten wordt van u verwacht ‘dat de zaken in goede handen zijn’. Opzet va
Facilitaire Servicedesk Medewerker
Algemeen “Het licht in het damestoilet is kapot; het bureau van de directiesecretaresse moet verplaatst worden; de plant in de vergaderzaal is erg dor...” U bent hét aanspreekpunt voor al dit soort opmerkingen en u zorgt dat deze bij de juiste persoon terechtkomen. Tenslotte controleert u ook weer of de ‘klacht’ verholpen is. Kortom, u bent medewerker van de facilitaire dienst en u heeft in een ‘front office’ functie direct contact met klanten en gebruikers. U bent aanspreekpunt bij bijvoorbeeld een Servicedesk of een afdeling Klantenservice. In deze training staan uw communicatieve vaardigheden met betrekking tot klantvriendelijk dienstverlenen centraal.Resultaten U bent in
Commerciële gesprekstechnieken
Gaat u naar de klant om daar een commercieel gesprek te voeren? Dat vergt een goede voorbereiding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Als u kijkt naar het aantal concurrenten en de complexiteit van de producten en diensten is de tijd van "gladde praatjes" voorbij. In de cursus Commerciële gesprekstechnieken leert u hoe u een commercieel gesprek voert, omgaat met de reacties van uw gesprekspartner en hoe u het gesprek afsluit. In de training is veel aandacht voor de praktijk en praktijksituaties. Resultaat van deze training:- U kunt een commercieel gesprek structuren- U kunt tijdens een commercieel gesprek adequaat reageren op uw gesp
Communicatiestijlen en -technieken in 6 maanden
Stelt u zich eens voor: u kunt in uw gesprekken op een duidelijke en conflictloze manier uw ideeën, gevoelens en punten naar voren brengen. U in staat bent prettig en helder te communiceren en daarbij bewust contact maakt. U zelfs een klimaat van wederzijds respect en vertrouwen weet op te bouwen. U gesprekken op een prettige manier weet te sturen. Wat zou dat u waard zijn! Doelgroep Deze training is bedoeld voor diegenen die hun communicatieve vaardigheden willen optimaliseren. In deze training leert u… Hoe u tijdens gesprekken en bijeenkomsten uw belangen op een conflictloze manier naar voren kunt brengen. Om te gaan met tegenwerpingen en weerstanden. Uw gesprekspartner(s),
Daadkrachtig Overtuigen en Beïnvloeden
Tijdens gesprekken en discussies zoeken mensen vaak hun gelijk. De manier waarop wij dat doen wil nog wel eens verschillen. De een zoekt een meer aanvallende houding de ander kiest voor de meer afwachtende houding. Uiteindelijk vinden wij vaak dat wij gelijk hebben, maar daarmee is het nog niet een gedeelde visie of gedachte. In deze interactieve en uiterst inspirerende training leert u vooral hoe u kunt overtuigen en beïnvloeden zonder dat u daarbij hoeft te forceren. Een training die u eigenlijk ooit eens gevolgd moet hebben… Doelgroep Deze training is bedoeld voor diegenen die hun sociale en communicatieve vaardigheden willen optimaliseren en die bereid zijn tot enige zelfreflectie.
Training servicetechnicus als ambassadeur
Training servicetechnicus als ambassadeur Servicetechnici vormen “het gezicht” van jouw bedrijf. Zij zijn doorgaans het eerste aanspreekpunt voor de klant en komen qua frequentie vaker bij de klant op bezoek dan andere medewerkers. In veel gevallen worden de servicetechnici dan ook als eerste geconfronteerd met de positieve en negatieve ervaringen van de klant met de dienstverlening van je bedrijf. De hiervoor benodigde expertise gaat verder dan alleen technische knowhow. De houding, het gedrag en de communicatieve ambassadeursvaardigheden van je technici, dienen van professioneel niveau te zijn en zullen moeten aansluiten bij het kwaliteitsbeeld dat je bedrijf wenst uit te stralen
Opleiding sales management Salesteams staan meer dan ooit voor de uitdaging om succesvol te zijn. Toenemende concurrentie maakt het noodzakelijk dat organisaties de markt slimmer bewerken. Er wordt in deze opleiding sales management ingegaan op de in- en externe factoren die invloed hebben op jouw verkoopactiviteiten. Daarnaast verbeter je je persoonlijke effectiviteit op het gebied van communicatie en time management. Kortom goed sales management is: beter en meer verkopen met behulp van goede communicatieve vaardigheden en verkoopplannen op basis van gedegen in- en externe analyses. Leerdoel Het verder ontwikkelen van kennis, inzicht en vaardigheden om je verkooptalent
Deze training is bedoeld voor medewerkers van bedrijven waarbij het verbeteren van de communicatieve vaardigheden voorop staat. Na de training hebben de deelnemers een betere kennis en inzicht in de interactie tussen zichzelf en anderen. Ze beschikken over vaardigheden om praktische situaties op een contactgerichte en klantvriendelijke manier op te lossen. InhoudDe inhoud van de training kan in overleg met de opdrachtgever worden samengesteld. Gedacht kan worden aan de volgende onderdelen: Verbale en non verbale communicatie Basishouding bij diensverlening Feedback geven en ontvangen Conflicthantering Rollenspel
Effectief Schriftelijk Communiceren, Training gaat altijd door Wat:Hoe kunt u uw schriftelijke communicatie, e-mails, brieven, CV's,rapporten, notities, afstemmen op de geadresseerde? Hoe weet u uw boodschap op een boeiende manier te verpakken? Hoe kunt u in uw communicatie een herkenbare stijl ontwikkelen? In een tijd waarin de mogelijkheden in communicatievormen en middelen onbegrensd lijken te zijn, dreigt de aandacht voor vorm en inhoud te verslappen. Deze training maakt u wakker, helpt u om uw schriftelijke vaardigheden te verbeteren. Wie:Professionals die in hun werk goede schriftelijke communicatieve vaardigheden nodig hebben en iedereen die zijn schriftelijke communicatie wil verbet
De commerciële binnendienstmedewerker is de spil van het bedrijf. Alles draait om de perfecte omgang met de klant. Het juist verwerken van orders, opdrachten en verzoeken van buitendienstmedewerkers. Correct zijn in zakelijke correspondentie, telefoongesprekken met klanten en leveranciers en het effectief afhandelen van klachten. Kortom: een goede binnendienstmedewerker is een klantgerichte duizendpoot. De commerciële binnendienstmedewerker is berekend op zijn taak. Hij of zij is pro-actief, zelfstandig en initiatiefrijk en altijd alert op commerciële kansen. Communicatieve kwaliteiten zijn noodzakelijk om de centrale rol in het zakelijk hart van het bedrijf te spelen. Om de commerciël
Voor wie is de training Commerciele Binnendienst bedoeld? Ben je werkzaam in een commerciële binnendienstfunctie waarbije regelmatig zowel schriftelijk als telefonisch klantcontact heeft. Heb je soms het gevoel dat je hierbij soms iets te kort schiet? Of wilt je je op specifieke onderdelen van klantcontact verbeteren? Dan ben je toe aan een SRM-training Commerciële binnendienst. Deze training biedt je het inzicht en de vaardigheid om een uitstekende commerciële binnendienstmedewerker te worden. Na deze training kun je jouw functie met plezier en zelfvertrouwen succesvol invullen. Direct rendement, ook voor jouw organisatie Je: Verbetert jouw commerciële en communicatieve vaardi
Communicatiestijlen en -technieken
Stelt u zich eens voor: u kunt in uw gesprekken op een duidelijke en conflictloze manier uw ideeën, gevoelens en punten naar voren brengen. U in staat bent prettig en helder te communiceren en daarbij bewust contact maakt. U zelfs een klimaat van wederzijds respect en vertrouwen weet op te bouwen. U gesprekken op een prettige manier weet te sturen. Wat zou dat u waard zijn! Doelgroep Deze training is bedoeld voor diegenen die hun communicatieve vaardigheden willen optimaliseren. In deze training leert u… Hoe u tijdens gesprekken en bijeenkomsten uw belangen op een conflictloze manier naar voren kunt brengen. Om te gaan met tegenwerpingen en weerstanden. Uw gesprekspartner(s)
Soms willen de woorden gewoon niet komen. U zit urenlang te tobben om de juiste woorden te vinden voor een brief, een pakkende advertentietekst of gewoon een duidelijke, heldere webtekst. Het schrijven van (zakelijke) teksten is vaak een tijdrovend en lastig klusje. Hoe begint u? Hoe raakt u de juiste toon? Hoe schrijft u enthousiast zonder te vervallen in clichés? De cursus Effectief Schrijven van IPD leert u de grondbeginselen van een goede tekst, verschillende schrijfstijlen en u krijgt veel praktische tips. Niet alleen een verrijking van uw communicatieve vaardigheden, maar ook van uw cv en uw carri�! Programma Voorbereiding op het schrijven Stapsgewij
Financiële Managementrapportage (FMR)
Goed schriftelijk kunnen communiceren is in elk vakgebied een pré maar financieel-economische onderwerpen zijn niet altijd even toegankelijk. Ook de behoefte aan informatie verschilt van persoon tot persoon. Wanneer u sterke communicatieve vaardigheden verenigt met diepgaande kennis van de financiële sector zal uw carrière een krachtige impuls krijgen. Tijdens de opleiding Financiële Managementrapportage (FMR) leert u hoe u belanghebbenden informatie op maat kunt geven. Og het nu gaat om rapportages over de begroting voor het management, uw bijdrage aan het jaarverslag voor de accountant of achtergrondinformatie voor de ondernemingsraad, na het volgen van de opleiding Financiële Manage
Jij wilt werken aan je sociale en communicatieve vaardigheden. Je wilt beter inspelen op je omgeving. Beter luisteren en waarnemen om zo je boodschap effectiever over te brengen. Dat doe je in deze praktische opleiding, zodat je als een professional de werkvloer op kunt.Voor wie? Jij wilt direct, krachtig en op een effectieve manier communiceren.Resultaat Deze opleiding levert het volgende resultaat op: Je wordt je bewust van je eigen verbale en non-verbale manier van communiceren en ervaart het effect hiervan op anderen. Je communiceert effectiever en bent beter in staat in te spelen op je omgeving zodat je boodschap beter overkomt.ProgrammaModule Communicatieve vaardighedenOnderwerpen:De R
Onderhandelen en conflicthantering
Leer effectief handelen Hoe reageer jij in onderhandelingssituaties? En bij conflicten? Communicatie adviseurs moeten voldoen aan steeds hogere eisen. Goed kunnen spreken en luisteren is het minimale. En bij samenwerken in complexe situaties zijn communicatieve vaardigheden helemaal belangrijk. Maar wat doe je bij onderhandelingen en conflicten? Ben je daar ook op voorbereid? Een ervaren trainer èn een acteur laten je zien hoe je het kunt aanpakken. Wat je leert Iedereen maakt het mee: in adviestrajecten en bij het aansturen van projecten ontstaan tegenstellingen als gevolg van conflicterende belangen. Als je niet oppast leiden ze tot conflicten. En dan is het van belang dat je beschi
Hoe coach je medewerkers en management in hun communicatief gedrag? Wat is het verschil tussen je rol als adviseur en coach? Hoe word je een communicatiecoach? Je bent communicatieprofessional en coacht managers en medewerkers af en toe. Daarbij houd je wel altijd je adviseur pet op. Als CommunicatieCoach ga je een stap verder. In plaats van een kant en klare oplossingen te bieden leer je in deze training de ander inzicht te bieden in zijn of haar communicatieve vaardigheden. In twee dagen verkennen we de rol van CommunicatieCoach en geven je handvatten mee hoe je je die rol verder eigen kunt maken. We besteden aandacht aan de context van CommunicatieCoaching, de typen die je hier
Leergang realiseren van dialoog en draagvlak
Hoe adviseer ik het management over het realiseren van draagvlak voor beleid? Hoe ondersteun ik managers in hun eigen communicatieve rol? Hoe ontwerp ik een 'communicatief veranderproces'? Welke werkvormen kan ik als facilitator inzetten? Communicatie moet ervoor zorgen dat er draagvlak voor beleid of voor verandering ontstaat in een organisatie of in de omgeving van een organisatie. Managers kijken verwachtingsvol naar jou als communicatieprofessional. Jij bent immers degene die voor draagvlak kan zorgen en die de dialoog op gang brengt! Maar ligt het wel zo simpel? In het kader van procesondersteuning kan je meerdere rollen onderscheiden, zoals procesontwerper, facilitator of coach. E
Onderhandelen in bancaire situaties
Na bespreking van het theoretische kader worden de technieken in subgroepen behandeld op basis van bancaire praktijksituaties. Dit geschiedt door middel van rollenspelen. Het is tevens mogelijk om eigen praktijkvoorbeelden in te brengen.Onderwerpen tijdens de cursustheoretisch kader van een onderhandeling en de benodigde communicatieve vaardigheden o.a. actief luisteren en open HR-vragen;het oefenen met de (non) verbale communicatieve vaardigheden: luistervaardigheid en vragen stellen;het onderscheid tussen de verschillende onderhandelingsstijlen; herkennen en actief kunnen toepassen;het kunnen pareren van ongewenst gedrag tijdens een onderhandeling;het toepassen van onderhandelingen in de d
NIMA Communicatie-A, lange variant
Communicatie kan op allerlei manieren plaatsvinden en vanuit vele invalshoeken benaderd worden. Het belang van goede communicatie staat buiten kijf. Communicatie is de Haarlemmer olie tussen organisaties, mensen en afdelingen. Goede communicatieve vaardigheden zijn onontbeerlijk in vrijwel elk organisatorisch, zakelijk of intermenselijk proces. Alleen… wat bepaalt de kwaliteit van communicatie? Waar zitten de valkuilen? Welk communicatiemiddel zet u in en wanneer? Een gedegen theoretische kennis van communicatie als instrument kan goud waard zijn wanneer u moet onderhandelen, uw doelgroep moet aanspreken of een communicatieplan of voorlichtingscampagne moet opstellen. In de opleiding NIMA
NIMA Communicatie-A, korte variant
NIMA Communicatie-A, korte variantNIMA Communicatie-A, korte variantCommunicatie kan op allerlei manieren plaatsvinden en vanuit vele invalshoeken benaderd worden. Het belang van goede communicatie staat buiten kijf. Communicatie is de Haarlemmer olie tussen organisaties, mensen en afdelingen. Goede communicatieve vaardigheden zijn onontbeerlijk in vrijwel elk organisatorisch, zakelijk of intermenselijk proces. Alleen… wat bepaalt de kwaliteit van communicatie? Waar zitten de valkuilen? Welk communicatiemiddel zet u in en wanneer? Een gedegen theoretische kennis van communicatie als instrument kan goud waard zijn wanneer u moet onderhandelen, uw doelgroep moet aanspreken of een communicati
Masterclass Requirements Engineering Practitioner
Doelgroep Deze training is bestemd voor business- en informatieanalisten en voor beginnend en medior requirements engineers. Ook voor project- en teamleiders met klantcontact die in het voortraject van een project actief zijn. Voorkennis Van de deelnemers wordt basiskennis van OO, UML en RUP Aware verwacht. Mensen zonder voorkennis adviseren we om tenminste de betreffende essentials modules te volgen. Inhoud Van een requirements engineer worden communicatieve & technische vaardigheden verwacht naast vaardigheden om workshops te faciliteren. In deze training oefent u hiermee aan de hand van een casus. Deze cursus is gericht op het leren van requirements engineering vaardigheden. Een
"Haal meer resultaat en voldoening uit uw communicatie" Bestemd voor Personen die Communicatie vaardigheden I hebben gevolgd of door een vergelijkbare training of praktijkervaring de betreffende materie beheersen. Deze training richt zich op inzicht in en verdieping van de eigen communicatie vaardigheden. Inhoud U beheerst basisvaardigheden als luisteren, vragen stellen en samenvatten. Deze technieken zijn onmisbaar voor goede communicatie. Maar soms is er meer nodig! Hoe ga je bijvoorbeeld om met verschillende type mensen? Of hoe kun je door nog scherper te luisteren en dieper door te vragen echt tot de kern komen? En wat doe je als je merkt dat bepaalde negatieve gedachten je teg
''Haal meer resultaat en voldoening uit uw communicatie'' Inhoud Mensen communiceren de hele dag met elkaar! In deze training zien we uit welke onderdelen dat communicatieproces eigenlijk bestaat. Het gaat niet zozeer om de boodschap die u uitzendt, maar vooral om de manier waarop u dat doet. Tijdens deze training leert u de - positieve en negatieve - effecten van diverse vormen van communicatie te herkennen. Het gevolg is dat u bewuste keuzes kunt maken in uw manier van communiceren. Het praktisch leren toepassen van verschillende ommunicatieve vaardigheden staat in deze training centraal. Een greep uit de onderwerpen van de communicatietraining Communicatieprincipes A
Doelgroep: Deze training is voor iedereen die zich gaat oriënteren op de arbeidsmarkt. Inhoud: * Waar vind ik vacatures? * Hoe maak ik een cv? * Hoe schrijf ik een sollicitatiebrief? * Wat kan ik verwachten tijdens een sollicitatiegesprek? * Welke vragen stellen bedrijven? * Hoe kan ik me voorbereiden op een gesprek? * De eerste indruk * Hoe zet ik mijn netwerk in? * Elevator pitch * Communicatieve vaardigheden * Persoonlijk actieplan Verwacht resultaat: U bent in staat om een uitgebreide cv en een pakkende sollicitatiebrief te schrijven toegespitst op de vacature waarop u wilt reageren. Tevens weet u wat en welke vragen u tijdens een sollicitatiegesprek kan verwacht
Doelgroep : Medewerkers die zelfverzekerd en zonder schuldgevoel voor zichzelf op willen komen zonder hun relatie met anderen te schaden. Inhoud: * Wat is assertief gedrag? * Assertiviteitstest * Aspecten van subassertief gedrag in combinatie met belemmerende overtuigingen (RET) * Verbale en non-verbale communicatie, verbeteren communicatieve vaardigheden * Vergroten zelfvertrouwen * Een verzoek doen, een verzoek weigeren en grenzen stellen * Feedback geven en ontvangen * Gesprekken voeren en opgang houden * Conflicten hanteren en onderhandelen * Omgaan met reactie van andere mensen op het nieuwe gedrag * Actieplan schrijven Verwacht resultaat: U hebt meer inzicht in uw eige
COMMUNICATIE IS DE KRITISCHE SUCCESFACTOR ! Communicatie is de kritische succesfactor in organisaties. Bij communicatie gaat het niet alleen om wat er gezegd wordt maar misschien nog wel veel meer hoe iets gezegd wordt en wat het effect daarvan is op mensen. Hierbij speelt ook de non-verbale communicatie een cruciale rol ! U krijgt inzicht in (mis)communicatie, het (her)kennen van uw eigen communicatiestijl en u gaat concreet aan de slag met de communicatieve basisvaardigheden waarnemen, interpreteren, luisteren, doorvragen, samenvatten en feedback geven. Ook wordt aandacht besteed aan de essentiële rol van non-verbale communicatie. Tevens krijgt u de b
Teamontwikkeling / Teambuilding
KRACHTIGER SAMENWERKEN IN TEAMS Wat is uw rol in een team? Kunt u goed samenwerken of werkt u liever alleen? In effectieve teams erkennen mensen elkaars rollen en maken daarbij optimaal gebruik van hun kwaliteiten waardoor er sprake is van positieve synergie. Het gevolg is dat het team als geheel meer bereikt dat de individuele teamleden afzonderlijk. Om dit te bereiken is in de eerste plaats inzicht nodig in de ‘staat’ van teams in organisaties. Communicatieve vaardigheden als problemen oplossen, onderhandelen en conflicthantering helpen om een team op te bouwen of naar een hoger plan te tillen. De training Teamontwikkeling geeft teams inzicht in waar ze staan op zowel individue
Voor wieJe bent (aankomend) leidinggevende op middenkaderniveau en je wilt: de kwaliteit van functionerings- en beoordelingsgesprekken verhogen en er meer rendement uit halen leren hoe je medewerkers kunt coachen bij het verbeteren van prestaties en vaardigheden je communicatieve vaardigheden aanscherpen. Het diploma Praktisch leidinggeven heb je op zak of je hebt drie jaar leidinggevende ervaring. Het laatste maak je aantoonbaar met een verklaring van je werkgever. Module 'Effectief communiceren'3 dagen ResultaatNa afloop heb je inzicht in de effecten van slechte en goede communicatie. Je herkent en verbetert je eigen stijl van communiceren, brengt ordening en structuur aan
Taxateurs hebben in de verhuisbranche een belangrijke positie. Enerzijds hebben ze vaak het eerste persoonlijke contact met de klant en anderzijds bepalen ze aan de hand van algemene en bedrijfsspecifieke randvoorwaarden de prijs die aan de klant wordt geoffreerd. Commercieel inzicht, communicatieve vaardigheden en goed omgaan met klanten zijn belangrijke eigenschappen van taxateurs. Doelgroep (Aankomend) taxateurs inboedelverhuizer en mensen die hun vakkennis willen uitbreiden en verdiepen. De opleiding is geschikt voor mensen met het diploma Voorman Inboedelverhuizer, voor mensen met tenminste 2 jaar relevante werkervaring in het (inboedel)verhuisbedrijf of een vergelijkbare functi
Aanvullende module Voorman Projectverhuizer
Een goede voorman projectverhuizer is goud waard. Ze dragen zorg voor een prettig arbeidsklimaat, waarin efficiënt gewerkt wordt en waarbij een goede verstandhouding met de klant vanzelfsprekend is. Of het nu gaat om projectverhuizingen of kwaliteitsmanagement; de voorman projectverhuizer is de spil binnen het verhuisbedrijf. Doelgroep (Aankomende) voormannen projectverhuizer en mensen die hun vakkennis willen uitbreiden en verdiepen. De module is geschikt voor mensen met het diploma Voorman Inboedelverhuizer. Resultaat Deelnemers hebben na afloop van de module meer kennis over communicatieve vaardigheden, teamwork en management. Ze leren het verhuisteam te begeleiden, te sti
Functionerings- en Beoordelingsgesprekken
Persoonlijke gesprekken voeren met medewerkers is een belangrijk instrument om zowel de bedrijfs-als persoonlijke doelstellingen optimaal te realiseren. Deze gesprekken maken vaak deel uit van het beoordelingssysteem. Voor het voeren van deze gesprekken zijn basiskennis, goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden, een gedegen voorbereiding en de juiste opvolging van groot belang. Doelgroep Managers, leidinggevenden en personeelsfunctionarissen in de sector transport en logistiek. Resultaat Deelnemers hebben praktische kennis en vaardigheden op het gebied van functionerings- en beoordelingsgesprekken. Ze zijn beter in staat de gesprekken professioneel voor te bereiden, te vo
Steeds meer bedrijven schakelen chauffeurs in als mentor voor nieuwe collega-chauffeurs. Deze uitbreiding van hun functie brengt nieuwe taken met zich mee, zoals begeleidingsgesprekken, instructie en beoordeling. Een stimulerende houding van de mentor is hierbij erg belangrijk. Doelgroep Leidinggevenden, Logistiek supervisors en Logistiek teamleiders, die verantwoordelijk zijn voor de opvang en introductie van nieuwe medewerkers. Resultaat Deelnemers beheersen verschillende aspecten van het mentorschap. Communicatieve vaardigheden spelen hierbij een belangrijke rol. Ze hebben handvatten om het mentorschap in de praktijk goed uit te voeren. Inhoud - Introductie nieuwe me
Je hebt bij XL10 de cursus Effectief Communiceren I gevolgd en wilt jezelf verder ontwikkelen. Je wilt nog scherper krijgen of jouw communicatiestijl in specifieke situaties wel de meest optimale is? Je beheerst de gesprekstechnieken, maar wilt jouw overtuigingskracht verbeteren? Je wilt jouw stijl-flexibiliteit vergroten zodat je nog beter aansluiting vindt bij jouw gesprekspartners? In deze uitdagende training ga je een stap verder in de ontwikkeling van je communicatieve vaardigheden. Programma Verdiepen van jouw communicatieve vaardighedenObjectiever waarnemen, juist interpreteren en aannames voorkomenZelfinzicht - welk communicatieged
Omgaan met agressie voor boa's
Tegenwoordig kiezen veel Nederlandse gemeenten ervoor om haar handhavers een opleiding tot Buitengewoon Opsporings Ambtenaar (BOA) te laten volgen. De basisopleiding tot BOA is echter voornamelijk op juridisch vlak. De communicatieve vaardigheden die benodigd zijn, en zelfs noodzakelijk zijn om verantwoord te bejegenen worden niet standaard getraind. Daarom heeft Learnit de training Omgaan met agressie voor Boa’s ontwikkeld. Deze training verzorgen wij o.a. bij de gemeente Rotterdam Inhoud van de trainingDag 1 Basiscommunicatie bij agressieDag 2 Effectieve bejegeningsvaardigheden bij agressiehantering (met acteur)Dag 3 Machtsverhoudingen deel 1 (met acteur)Dag 4 Machtsverhoudingen deel 2 (
Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA)
Gratis Disney-pakket met 5 DVD’s bij elke inschrijving.Algemene informatie over de cursus Een Juridische Adviseur Bedrijfsrecht is iemand die management en directie van een onderneming op een gedegen manier kan adviseren op het gebied van Arbeidsrecht en Ondernemingsrecht. Dit zijn dan ook de hoofdonderwerpen van deze opleiding. U doet kennis op van beide onderwerpen en leert hoe u een betrouwbaar, onderbouwd juridisch advies kunt uitbrengen. Zeer aansprekend is het feit dat het onderdeel communicatieve vaardigheden als examenonderdeel in deze juridische opleiding is opgenomen. We vergroten dus niet alleen uw juridische vakkennis maar leren u ook hoe u uw bevindingen en adviezen op een
Professioneel en klantgericht telefoongebruik
Je wilt professioneler en klantgerichter telefoongesprekken voeren? Je overtuigingskracht vergroten? Meer initiatief tonen? Meer de leiding nemen en houden in het gesprek? In deze training ontwikkel je alle communicatieve vaardigheden om je klanten professioneel te woord te staan en om ook in moeilijke telefoongesprekken te bereiken wat je wilt. Programma Wat verwacht de klant van jou aan de telefoon? Uitgangspunten en etiquette in zakelijke communicatie aan de telefoon Structuur aanbrengen in je gesprekken Analyse van de vraag en situatie van jouw klant Vraag-, doorvraag- en luistertechnieken Informeren, adviseren en afspraken maken
Voor wie? Deze training is bestemd voor eenieder die het geven en/of ontvangen van feedback lastig vindt. U durft het niet of u weet niet hoe u dit moet aanpakken, terwijl u ondertussen wel met een onbehaaglijk gevoel blijft zitten. Of u boekt minder resultaten dan u zou willen door uw stijl van communiceren..Resultaat Na afloop van de training heeft u inzicht in de meerwaarde van feedback geven en in de belemmeringen bij het ontvangen en accepteren van feedback. U heeft aan uw individuele communicatieve vaardigheden gewerkt om het geven en ontvangen van feedback effectief te kunnen toepassen in uw eigen (werk)omgeving, met andere woorden: u kunt uw boodschap duidelijk en tevens respectvol
Een goede leidinggevende communiceert goed, afgestemd op de specifieke situatie en de medewerkers. In deze training ontwikkel je een eigen en overtuigende stijl van leidinggeven. Je leert per situatie leidinggeven, zodat je weet hoe je jouw stijl kunt aanpassen als een bepaalde situatie of medewerker daarom vraagt.Voor wie?Je bent een beginnend manager en je wil je leidinggevende capaciteiten verbeteren. Graag wil je je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen. Je wil meer gesprekstechnieken- en stijlen leren.ResultaatDeze training levert het volgende resultaat op:Je weet welke stijl van leidinggeven het beste bij jou en je organisatie past.Je motiveert en begeleidt je medewerkers bete
Basiskennis Management opleiding met diploma, versterk uw vaardigheden
Bij inschrijving voor 1 oktober 2010 iPod Shuffle cadeau! Wanneer u gaat leidinggeven, verandert er veel. Uw collega's worden uw medewerkers en in plaats van alles zelf te doen, zorgt u nu dat anderen kunnen presteren. Communicatieve kwaliteiten en leidinggevende capaciteiten worden belangrijk. Kortom: u krijgt er een vak bij: management. Wat houdt dat nieuwe vak eigenlijk allemaal in? Wat gaat er veranderen in uw werkomgeving? Hoe geeft u het beste leiding aan een team? Hanteert u één consequente stijl, of speelt u misschien toch liever in op individuele wensen en situaties? Hoe hard moet of mag u optreden? Hoe lopen communicatielijnen en hoe is uw communicatiestijl? Een goede voorbere
Testcoördinatie in de praktijk
U bent al enige tijd werkzaam als tester. U hebt zich ontwikkeld in uw vak en staat nu aan het begin van uw carriere als testcoördinator. U bent op zoek naar handvaten die u zowel op het technische als het sociale en communicatieve vlak helpen om in uw rol te groeien en de diverse taken succesvol uit te voeren De opleiding Testcoordinatie in de praktijk biedt een combinatie aan technische en praktische vaardigheden, die specifiek zijn voor de rol van testcoordinator. Beide soorten vaardigheden komen terug in een aan de praktijk gerelateerde casus, die als een rode draad door de training loopt. De testmethode TMap� Next vormt de basis voor deze opleiding. Daarnaast komen divers
Marketing- en Communicatiemedewerker
Lijkt het je leuk om te werken in een marketing- of communicatiefunctie? Dan vormt deze opleiding een hele mooie basis voor je ambities. Als marketing- en communicatiemedewerker ondersteun je bij alle voorkomende marketing- en communicatiewerkzaamheden binnen de organisatie. Je denkt mee bij het opstellen van beleids- en projectplannen, voert marktonderzoeken uit, redigeert aangeleverde teksten, en je ontwikkelt en beheert promotiemateriaal. Hiervoor moet je inzicht hebben in managementsupport en in de rol en taken van de marketing- en communicatiemedewerker. Ook moet je beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden en een goed inzicht in het marketingproces. Al deze onderwer
Marketing en Communicatie: specialisatiecursus
Als ondersteuner aan de top van een organisatie vormt u een spil in de (marketing)communicatie van uw bedrijf, zowel intern als extern. De korte lijn met het management maakt u voor de hele organisatie en alle relaties, het communicatiekanaal bent van en voor uw directie. Met de module Nederlands zakelijke communicatie leert u op de juiste wijze communiceren in iedere situatie en op elk niveau. En na het volgen van de module Marketing NIMA-A bent u in staat de marketingcommunicatie binnen uw bedrijf mee vorm te geven. Uw profiel Wilt u zich sterk voelen en u nog actiever opstellen in de regisserende en communicatieve rol die u zo dicht bij het management vervult? Of wilt u
Adviesvaardigheden voor de consultant en adviseur
Deze training heeft drie hoofddoelstellingen. Ten eerste het effectiever leren gebruiken van uw communicatieve en relationele vaardigheden in adviessituaties. Dit geldt zowel voor individuele contacten als in groepsbijeenkomsten. Ten tweede het herkennen van de fases van het adviesproces en tot slot het versterken van een onafhankelijke en professionele attitude in de relatie met de opdrachtgever (het management).DoelgroepAdviseurs organisatie en informatie, adviseurs informatietechnologie, adviseurs methoden en technieken, adviseurs kwaliteit, informatie-analisten en systeemontwerpers. De training richt zich op deelnemers die:werkzaam zijn in het domein adviseren en/of consultancy;reeds ged
Het succes van u als ICT- of business professional wordt voor een belangrijk deel bepaald door uw communicatieve vaardigheden. Het is belangrijk om de juiste informatie bij de klant te verzamelen en een boodschap goed over te brengen. In gesprekken vindt de communicatie steeds op verschillende niveaus plaats. Op het niveau van de inhoud en op het niveau van de relatie. Het is van belang om tijdens deze gesprekken beide aspecten te onderkennen. Alleen dan maakt u kans om u boodschap goed te zenden en te ontvangen.DoelgroepICT- en business professionals die weinig training gevolgd hebben op het gebied van communicatieve vaardigheden en regelmatig collega's, klanten of opdrachtgevers interviewe
Onderhandelen en conflicthantering
De hoofddoelstelling van deze training is het effectief toepassen van communicatieve en relationele vaardigheden in onderhandelingssituaties waarin de continuïteit van de relatie van belang is. DoelgroepManagers en medewerkers van organisaties die in hun organisatie regelmatig te maken hebben met tegengestelde belangen van personen, organisatie-onderdelen of externe relaties.Doelstellingu bent in staat de eigen natuurlijke stijl van onderhandelen effectief in te zetten; u kunt, afhankelijk van de aard en de soort van de onderhandeling, andere stijlen adequaat toepassen; u bent in staat te anticiperen op conflicten en weet deze te buigen naar een onderhandelingssituatie; u kunt effectief ond
HBO Effectief Communiceren en Beïnvloeden
Professionals en adviseurs dienen over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. In deze boeiende opleiding leert u bovendien hoe u uw invloed kunt vergroten en uw communicatie zo in te zetten dat het tot een optimaal effect leidt. In deze HBO-opleiding krijgt u op hoog niveau kennis en vaardigheden aangereikt die u nodig heeft in uw professionele rol. Deze opleiding wordt als zeer inspirerend ervaren. Doelgroep Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor professionals en leidinggevenden die geregeld moeten adviseren en communiceren in hun werk en hun invloed hierin willen vergroten. De opleiding is bijzonder interessant voor HR-professionals, bedrijfskundigen, le
Professionals en adviseurs dienen over uitstekende communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden te beschikken. In deze HBO-opleiding krijgt u op hoog niveau kennis en vaardigheden aangereikt die u nodig heeft in uw professionele rol. Deze opleiding wordt als zeer inspirerend ervaren. Doelgroep Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor professionals die geregeld moeten adviseren in hun werk. Hij is bijzonder interessant voor HR-professionals, bedrijfskundigen, consultants, organisatiepsychologen en (beleids)adviseurs, die hun adviesvaardigheden op erkend HBO-niveau willen ontwikkelen. Doel en opzet van de opleiding Na afloop van deze zeer praktijkgerichte en inspirerende opleidi
Lijkt het je leuk om op een afdeling Personeelszaken te werken? Als medewerker Personeelszaken heb je een afwisselend baan. Je hebt te maken met administratieve en ondersteunende taken in de werving en selectie, personeelsadministratie en planning enerzijds en met veel communicatieve zaken anderzijds. Personeel komt voor allerlei zaken bij de afdeling Personeelzaken. Hier ga je op een professionele en klantgerichte manier mee om. Wanneer je een leuke baan op een personeelafdeling ambieert, is deze praktijkgerichte opleiding een uitstekende keuze! Voor wie? Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zich wil ontwikkelen tot professioneel medewerker Personeelszaken.
Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden en zie je jezelf al werken als secretaresse? Of werk je al in het secretaressevak en wil je meer kennis en vaardigheden leren om door te groeien naar een hogere functie? Dan is onze opleiding Professioneel Secretaresse echt iets voor jou! Binnen een jaar heb je een diploma op zak waarmee je jezelf voor veel werkgevers erg interessant maakt. Professionele secretaresses zijn veel gevraagd en verdienen relatief veel. Kortom, deze opleiding is een eerste stap naar een mooie toekomst. Deze opleiding is niet voor niets een van de populairste opleidingen van Scheidegger. Voor wie? Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zich wi
Door middel van mensgericht management uw medewerkers nog beter motiveren. Deze cursus is bestemd voor beginnende managers of ervaren managers die coachend leidinggeven en hun communicatieve vaardigheden sterker willen ontwikkelen. Inhoud Een integraal manager moet kunnen sturen (door bijvoorbeeld doelen te stellen en beleid te bepalen), kunnen leveren (kwaliteit, producten, diensten), kunnen beheren (budgetten, informatie) en kunnen leiden. In deze opleiding gaat het vooral om het laatste, het leiden en de managementvaardigheden die daarvoor nodig zijn. Het gaat om het managen van het menselijk kapitaal van een organisatie, waarbij je competenties nodig hebt op het vlak van lei
Leiderschapsvaardigheden voor projectleiders
Werken aan uw communicatieve vaardigheden, conflicthantering en delegeren in de rol van projectleider Bestemd voor personen die leidinggeven aan projecten of worden geconfronteerd met situaties waarin activiteiten moeten worden georganiseerd vanuit een niet-hiërarchische positie. Inhoud Deze training is speciaal gericht op voor projectleiders kenmerkende situaties. Een goede projectleider moet over vaardigheden als overtuigen en delegeren beschikken. Nog meer dan een algemene manager moet een projectleider goed zijn in het snel verzamelen en opnemen van informatie. Elk project is immers anders. Daarbij moet een projectleider goed kunnen improviseren aangezien - anders dan bij lijnmanagemen
Basisvaardigheden in Communicatie
Goede mondelinge communicatieve vaardigheden zijn binnen tal van functies absoluut noodzakelijk. In deze zeer praktijkgerichte training gaat u actief aan de slag met de ontwikkeling van uw mondelinge communicatieve vaardigheden. Dit is een training waar u in de rest van uw carrière zeer veel plezier van heeft. Uw resultaat Na afloop van deze boeiende training beschikt u over praktische kennis en vaardigheden om uw boodschap helder over te brengen. Uw gesprekstechnieken zijn sterk verbeterd. U kunt feedback geven en u bent zich bewuster van uw eigen communicatie.DoelgroepDeze uitdagende training is bijzonder geschikt voor iedereen die zijn mondelinge communicatieve vaardigheden wil verbetere
Goede sociale en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om prettig en succesvol in een organisatie te werken. In deze training leert u prettig en respectvol te communiceren, door bewuster om te gaan met mondelinge communicatieve vaardigheden en gedragskenmerken. Kortom, u wordt een prettige gesprekspartner. Uw resultaat Na het volgen van deze training heeft u meer inzicht in de manier waarop u en anderen communiceren. U kunt zich beter uitdrukken, u kunt beter luisteren en u komt prettiger over bij uw gesprekspartner. Doelgroep Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden willen verbeteren. Aanpak In deze praktische training staat het doen centraal. U oefent met praktijkoe
Communicatie voor Managers en Hoger Opgeleiden
Als manager of hoger opgeleide heeft u vaak uiteenlopende en grote verantwoordelijkheden. Effectieve communicatie is essentieel in uw functie. U merkt dat u uw communicatieve vaardigheden nog verder wilt verbeteren. Een zeer uitdagende training, waar u de rest van uw professionele carrière profijt van heeft. Uw resultaat Na afloop van deze boeiende en herkenbare training communiceert u helderder, duidelijker, plezieriger en effectiever. U weet precies wat actief luisteren is en u bent beter in staat uw persoonlijke boodschap duidelijk over te brengen. Daarnaast kunt u assertief communiceren, feedback geven en ontvangen en effectief onderhandelen. Doelgroep Managers en hoger opge
Vaardigheden voor de Personeelsmanager
Als personeelsfunctionaris of HR-adviseur heeft u een bijzondere rol. Enerzijds heeft u te maken met managers die hun vragen, problemen en uitdagingen van personele aard bij u neerleggen. Anderzijds komen veel medewerkers bij u met verschillende werkinhoudelijke vragen en problemen. Hoe gaat u om met deze rollen? Als personeelsfunctionaris dient u over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Daarnaast dient u sympathiek en toch doelgericht te opereren. In deze inspirerende training leert u essentiële vaardigheden om uw werk als personeelsfunctionaris/HR-adviseur succesvol en pragmatisch invulling te geven. Uw resultaat Na afloop van deze training beschikt u over ui
Leidinggeven en Motiveren op Uitvoerend Niveau
Deze training is speciaal ontwikkeld om effectief leiding te geven aan medewerkers in een uitvoerende rol. U leert duidelijk te instrueren, motiveren en controleren. Om dit goed te kunnen doen, dient u over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Daarnaast moet u uw team of afdeling gestructureerd organiseren. In deze praktijkgerichte training leert u hoe dat moet. Uw resultaat Na afloop van deze zeer praktische training heeft u uw leidinggevende en communicatieve vaardigheden sterk ontwikkeld. Bovendien bent u in staat uw operationele en leidinggevende taken uitstekend te combineren. Doelgroep Deze training is speciaal ontwikkeld voor iedereen die leiding geeft of
Als directiesecretaresse heeft u een belangrijke en verantwoordelijke baan. U neemt een centrale positie in binnen de organisatie en u heeft veel contact met belangrijke relaties. U dient over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden te beschikken. Daarnaast heeft u goed inzicht in de activiteiten van directieleden. U bent een uitstekende organisator, planner en coördinator. Als directiesecretaresse heeft u ook een coördinerende of leidinggevende rol over het directiesecretariaat. In deze brede en boeiende opleiding wordt u opgeleid tot een professionele en veelzijdige directiesecretaresse. Een hooggewaardeerd beroep met enorme carrièreperspectieven!
Als commerciële binnendienstmedewerker neemt u een proactieve en klantgerichte houding aan in uw telefonische en schriftelijke communicatie met de klant. Daarnaast is het belangrijk dat u als team samenwerkt met de buitendienst en/of andere afdelingen. In deze uitdagende training komen alle essentiële vaardigheden aan de orde om een uitstekende commerciële binnendienstmedewerker te worden. Commerciële telefonische gesprekstechnieken, klantgerichtheid, klachtenbehandeling en samenwerking staan centraal. Uw resultaat Tijdens deze praktische training leert u uw commerciële en communicatieve vaardigheden verder te professionaliseren. U herkent problemen bij klanten sneller, u lo
Breng uw communicatie en samenwerking naar een volgend niveau brengen. Leer binnen 1 dag hoe u een duidelijke, aangename en constructieve gesprekspartner wordt op het werk en thuis. Herkent u deze situaties? Misverstanden: Komt uw boodschap wel eens anders over dan u eigenlijk bedoelt? Begrijpen mensen u verkeerd of komen u woorden niet uit de verf? Gemiste kansen: Doordat u zichzelf geremd voelt of wel eens minder handig emotioneel uit de bocht vliegt, komt u niet optimaal tot uw recht. Dit belemmert uw gesprekspartner om u op volle waarde te kunnen schatten.Piekeren: U geeft niet, onduidelijk of te laat aan wat u ergens van vindt. U hoofd is gevuld met “had ik maar…”, waard
HBO Kernopleiding Rechten (Nederlands recht)
Praktijkgericht 1-jarig HBO-programma - Mogelijkheid naar volledig Bachelor Deze boeiende HBO-opleiding geeft u inzicht in de kern van het vakgebied rechten. Er is veel belangstelling voor een praktijkgerichte en afgebakende juridische opleiding op HBO-niveau. Privaatrecht, ondernemingsrecht en juridische en communicatieve vaardigheden vormen de basis van deze kernopleiding. U rondt de opleiding af met een diploma, dat u kunt inbrengen in de HBO Bacheloropleiding Bedrijfskunde van Hogeschool NCOI. Gestimuleerd door de overheid Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Uw werkgever ontvangt in veel gevallen een extra voordeel van € 2.706,- op deze opleiding. Dit voo
HBO Juridische en Communicatieve Vaardigheden
Kort praktijkgericht HBO-programma Als juridisch medewerker is naast feitelijke juridische kennis het beschikken over goede juridische en communicatieve vaardigheden minstens zo belangrijk. In deze praktijkgerichte opleiding ontwikkelt u praktische vaardigheden waar u als juridisch medewerker veel aan zult hebben. U ontwikkelt zowel uw schriftelijke als mondelinge communicatieve vaardigheden in een juridische context. Daarnaast leert u gebruik te maken van de juiste bronnen en deze ook op de juiste waarde te schatten. Kortom, een zeer relevante opleiding! Doelgroep De opleiding is ontwikkeld voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met juridische zaken. Voor medewerkers op juridische
MBO Commerciële Binnendienstvaardigheden
Uitstekende communicatieve vaardigheden en professioneel klantcontact zijn de kernvaardigheden van commerciële binnendienstmedewerkers. Dit korte en zeer praktijkgerichte programma richt zich specifiek op deze vaardigheden. De opleiding wordt afgesloten met een diploma, dat u kunt inbrengen in een verkort programma naar erkende MBO-opleidingen niveau 3 en 4 van NCOI MBO College. Gestimuleerd door de overheid Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Dat doet de overheid door uw werkgever, naast de normale belastingaftrek voor opleidingskosten, een extra voordeel tot wel € 1.353,- voor deze opleiding aan te bieden, via de Wet vermindering afdracht (Wva). Als u
HBO Commerciële Managementvaardigheden
Afgerond programma van 12 maanden - mogelijkheid naar volledig Bachelor Als commercieel manager dient u over vele praktische vaardigheden te beschikken om uw rol goed in te kunnen vullen. In deze bijzonder succesvolle NCOI-opleiding komen de diverse leiderschapscompetenties aan de orde en daarnaast brengt u uw commerciële en communicatieve vaardigheden naar een hoog niveau. U behaalt met deze opleiding een erkend diploma, waarmee u aantoont op Bachelorniveau over belangrijke commerciële managementvaardigheden te beschikken. Gestimuleerd door de overheid Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Uw werkgever ontvangt in veel gevallen vanuit
HBO Commercieel Communiceren en Beïnvloeden
In deze uitdagende opleiding werkt u aan uw commerciële communicatie- en beïnvloedingsvaardigheden. Dit zijn essentiële competenties waarover u als succesvol commercieel manager dient te beschikken. Deze korte, inspirerende opleiding wordt verzorgd door ervaren commerciële communicatietrainers. Doelgroep Deze opleiding is ontwikkeld voor (beginnende) commercieel managers, salesmanagers, teamleiders en leidinggevenden in een commerciële functie, die op Bachelorniveau hun communicatieve vaardigheden willen ontwikkelen. Doel en opzet van de opleiding Na deze zeer praktijkgerichte en inspirerende opleiding heeft u uw commeriële gesprekstechnieken sterk ontwik
Als directiesecretaresse heeft u een belangrijke en verantwoordelijke baan. U neemt een centrale positie in binnen de organisatie en u heeft veel contact met belangrijke relaties. U dient over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden te beschikken. Daarnaast heeft u goed inzicht in de activiteiten van directieleden. U bent een uitstekende organisator, planner en coördinator. Als directiesecretaresse heeft u ook een coördinerende of leidinggevende rol over het directiesecretariaat. In deze brede en boeiende opleiding wordt u opgeleid tot een professionele en veelzijdige directiesecretaresse. Een hooggewaardeerd beroep met enorme carrièr
Basisopleiding Professioneel Verkopen
Een professionele verkoper dient over veel praktische kennis en uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden te beschikken. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding verwerft u de kennis en vaardigheden die iedere professionele verkoper nodig heeft. Kennis en vaardigheden worden op een uitdagende en inspirerende manier gecombineerd. Doelgroep Deze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die de ambitie heeft om zich te ontwikkelen als professioneel verkoper. Deze opleiding is bijzonder interessant voor commerciële binnendienstmedewerkers, buitendienstmedewerkers, vertegenwoordigers, verkoopmedewerkers en iedereen die een praktische verkoopopleiding wil volge
Talentontwikkeling 1 - voor ambitieuze medewerkers
Een stap naar een senior-functie confronteert je voor het eerst met een hiërarchische verhouding ten opzichte van je voormalige collega’s. Ook krijg je doorgaans meer verantwoordelijkheid in de omgang met klanten en moet je naast het uitvoeren van het organisatiebeleid het beleid ook gaan uitdragen. Kortom, de krachtenvelden vanuit collega’s, klanten en organisatie veranderen.Leergang Middle ManagementDeze opleiding maakt deel uit van de Leergang Middle Management.InhoudTijdens de opleiding worden 4 modules behandeld:Module 1: Communicatieve vaardigheden Module 2: Samenwerkingsgerichtheid Module 3: Klantgerichtheid Module 4: ResultaatgerichtheidWil je een gedetailleerde beschrijving va
Slimme werkvoorbereiding verbetert het bedrijfsresultaat! De rol van werkvoorbereider is door de toenemende werk- en tijdsdruk een veeleisende en verantwoordelijke functie geworden. Fouten in de voorbereiding kunnen namelijk leiden tot hoge kosten in het vervolgproces. Je rol in het commerciële proces groeit. Als allround werkvoorbereider moet je niet alleen beschikken over brede kennis, maar ook over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden. Duur van de opleidingDe opleiding heeft een doorlooptijd van 24 weken (de 12 middag-avondbijeenkomsten vinden één keer in de twee weken plaats). ResultaatIn deze opleiding leer je het werk kostenbewust, beheerst en tijdig inrichten. Je leert
Voor wieJe bent (aankomend) leidinggevende op middenkaderniveau en je wilt: inzicht krijgen in financiële begrippen die nodig zijn om de efficiency van jouw afdeling te kunnen beoordelen en te bewaken. jouw werkzaamheden en het werk van je afdeling beter en efficiënter organiseren je communicatieve vaardigheden aanscherpen. Het diploma Praktisch leidinggeven heb je op zak of je hebt drie jaar leidinggevende ervaring. Het laatste maak je aantoonbaar met een verklaring van je werkgever Module 'Effectief communiceren'3 dagen ResultaatNa afloop heb je inzicht in de effecten van slechte en goede communicatie. Je herkent en verbetert je eigen stijl van commun
De training adviesvaardigheden is een praktijkgerichte training voor iedereen die meer stevigheid en zelfvertrouwen wil krijgen als het om adviseren gaat. Je leert hoe je op natuurlijke wijze kunt afstemmen op de wensen, zorgen en behoeften van je opdrachtgever. Naast een verbetering van je communicatieve en adviesvaardigheden krijg je beschikking over een breed palet aan beïnvloedingsmogelijkheden. De kennis en ervaring die je opdoet is direct toepasbaar in je werk. Is deze training iets voor jou? Misschien staat er geen ‘Adviseur' op je visitekaartje, maar word je als professional/specialist toch steeds vaker om advies gevraagd. Die adviserende functie past bij je, je wil
Professional performance voor de managementondersteuner (leergang)
Als secretaresse of managementondersteuner bent u natuurlijk vakbekwaam, een professional. Samenwerken, gespreksvaardigheden en argumenteren zijn dagelijkse kost. U hebt een gedegen opleiding gevolgd en misschien ook diverse trainingen, maar nu zoekt u verdieping. In deze leergang werkt u aan uw professionaliteit en dan met name aan uw communicatieve vaardigheden en het effect dat u hiermee kunt sorteren. Onontbeerlijk in de dagelijkse uitoefening van uw functie. Uw profiel U wilt u blijven ontwikkelen en met uw handelen invloed uitoefenen op uw werk en op uw omgeving. Deze leergang richt zich specifiek op ondersteuners met minimaal drie jaar ervaring. U beschikt minimaal over een mbo ople
Cursus voor Projectleiders - Persoonsgericht Projecten Leiden (PPL) (Project management)
Wil je ook effectiever projecten leiden? Word in 7 dagen een resultaatgerichte projectleider! Onze training voor projectleiders is gericht op het resultaatgericht projecten leiden. Via praktische oefeningen leer je omgaan met uitdagende situaties. De training richt zich specifiek op het meebewegen en de interactie met anderen. Hierdoor ontwikkel je als projectleider beinvloedingsvaardigheden voor jouw projectgroepen. Kortom: de vereiste communicatieve vaardigheden en houdingsaspecten van een effectieve projectleider worden geoefend en geborgd. Wat houdt Persoonsgericht Projecten Leiden precies in? De tr
HBO Professionele Communicatie en Advisering (Communicatie advies)
Praktijkgericht HBO-programma - mogelijkheid naar volledig Bachelor Professionals en adviseurs dienen over uitstekende communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden te beschikken. In deze HBO-opleiding krijgt u op hoog niveau kennis en vaardigheden aangereikt, die u nodig heeft in uw professionele rol. De opleiding wordt als zeer inspirerend ervaren. Gestimuleerd door de overheid Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Uw werkgever ontvangt in veel gevallen vanuit de Wet vermindering afdracht (Wva) een extra voordeel van € 2.706,- bij deze opleiding. Dit voordeel komt boven op de normale belastingaftrek. Vanwege de officiële erkenning als hogeschool kan NCOI
Communicatie! (Communicatieve vaardigheden)
Hoe vergroot ik mijn impact? Hoe verkrijg ik 'personal presence'? Hoe creëer ik draagvlak? Kom ik over zoals ik bedoel? Leer effectiever te communiceren met klanten, leiddinggevenden, collega's of medewerkers door jouw communicatie eigen te maken. Want, authentiek handelen maakt het halen van resultaten makkelijker en aangenamer. Zin om niet alleen maar een eerste maar ook een tweede en derde goede indruk te maken? InhoudHoe communiceer jij? Wat is je uitstraling en is deze wel effectief? Wil je je breder profileren? Mis je soms de juiste toon? Hebben je gesprekken niet het verwachte resultaat? Merk je dat je niet alle mogelijkheden benut? De combinatie van praktische kennis over communica
CPS Consultancy Payroll Services
Het doel van de opleiding Consultancy Payroll Services is om u uit te rusten met kennis en vaardigheden om als een goede Payroll Consultant te functioneren. U krijgt brede kennis aangereikt waarbij u over uw vakgebied kunt adviseren en de consequenties hiervan overziet. Vooropleiding Praktijkdiploma Loonadministratie (PDL) Vakopleiding Payroll Services (VPS) Ervaring als salaris- of personeelsadministrateur Programma De opleiding bestaat naast de Adviesopdracht uit 5 modules: Module Belonen & Employee Benefits Module Communicatieve & Adviesvaardigheden Module Informatiemanagement Module Organisatieleer Module Personeelsmanagement/HRM Studieduur en kosten Midd
Communiceren met debiteuren die een betalingsachter-stand hebben, gebeurt vaak mondeling. Het draait om het "binnenpraten" van vorderingen. Het tactisch, zorgvuldig en zakelijk verwoorden van uw boodschap moet ertoe leiden dat de vordering geïnd wordt. Tijdens deze opleiding leert u de technieken die hiervoor nodig zijn. Vooropleiding Praktijkdiploma DebiteurenbeheerderBasiskennis BoekhoudenEnige jaren werkzaam op een debiteurenadministratie Programma Tijdens de opleiding raakt u vertrouwd met de communicatieve vaardigheden die u nodig heeft om een verantwoord invorderingsgesprek te kunnen voeren. Er wordt aandacht geschonken aan de voorbereiding van het gesprek, doel van het gesprek, te h
Communicatiepatronen losschudden! Je hebt ergens verstand van en wilt iets bereiken: ons dagelijks werk zit er vol mee. De communicatiepatronen die daarbij ontstaan zijn niet altijd effectief en kunnen heel hardnekkig zijn. Hoe krijg je zulke moeizaam lopende communicatie- en adviesprocessen weer op gang? Paradoxaal adviseren biedt een praktische insteek om je communicatiepatronen te onderzoeken en je repertoire aan communicatieve mogelijkheden uit te breiden. Zo vergroot je je impact. Inhoud van de opleiding: Soms wil een klant niet spreken over wat jou belangrijk lijkt. Of hij trekt jouw deskundigheid in twijfel of geeft alleen maar aan dat wat je wil ‘…niet kan’. Doen wat je altijd
Het Nieuwe Werken: resultaat gericht organiseren
Het Nieuwe Werken (HNW) of anders gezegd Werken 2.0 staat voor het plaats- en tijdsonafhankelijk uitoefenen van uw functie. Het Nieuwe Werken vraagt om een andere denkwijze, van u van uw manager. Van input naar resultaat, van aanwezigheid naar bereikbaarheid en van controleren naar loslaten. Het zet uw werk-privebalans in een nieuw perspectief, uw rol verandert en dat vraagt om andere communicatieve en sociale vaardigheden. U moet uw werk resultaat gericht gaan organiseren en time management heel goed toe kunnen passen. Ook maakt u gebruik van de nieuwste mobiele communicatietechnologie zoals sharepoint, smartphones, pingen, tablets, video-calls, en Voice Over IP. Met deze onomkeerbare
MBO Communicatie voor de Secretaresse
In iedere ondersteunende rol als bijvoorbeeld secretaresse of assistent zijn goede communicatieve vaardigheden onmisbaar. Als u deze kennis en vaardigheden in korte tijd wilt ontwikkelen, dan is deze opleiding bijzonder interessant voor u. Het programma is speciaal ontwikkeld voor werkende mensen. Daardoor kan werken en leren uitstekend worden gecombineerd en kunt u meteen na een bijeenkomst al in uw eigen werkpraktijk aan de slag met wat u geleerd hebt. De opleiding wordt afgesloten met een diploma, dat u kunt inbrengen in een verkort programma naar erkende MBO-opleidingen voor directiesecretaresses en managementassistenten van het MBO College van NCOI. Gestimuleerd door de overheid Erkende
Persoonlijk effectief functioneren
Merkt u dat u soms tekortschiet als u anderen duidelijk wilt maken wat u bedoelt? Gaat u regelmatig conflicten uit de weg of komt u juist ongewild in conflictsituaties terecht? Vindt u het lastig om 'nee' te zeggen? In deze training / cursus persoonlijke ontwikkeling leert u effectiever communiceren en functioneren in uw werk. Voor wie? Voor wie is de training / cursus persoonlijke ontwikkeling: persoonlijk effectief functioneren bedoeld? De cursus is toegankelijk voor iedereen die betere resultaten wil bereiken in situaties waarin het aankomt op communicatieve vaardigheden en persoonlijke effectiviteit. Resultaat cursus persoonlijke ontwikkeling Na de cursus persoonlijke ontwikkeling: Kun
Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn in uw dagelijkse werkzaamheden onontbeerlijk. Uiteraard moet u over de juiste spreektechnieken en -vaardigheden beschikken. Daarnaast moet u bijzonder goed kunnen luisteren. U leert in deze training wat sneller ‘to the point’ te komen tijdens gesprekken. U leert zich helder en doelgericht uit te drukken. Inhoud Leren effectief te communiceren Het vaststellen van gespreksdoelen Uw stijl van communiceren en afstemmen Problemen met inter-persoonlijke communicatie oplossen Verschillende gespreksstijlen en -modellen Analyseren van uw eigen gesprekstechnieken Luistervaardigheden ontwikkelen en onderkennen Het onderscheiden van goede
Leidinggeven voor (aankomende) managers
U wilt uw effectiviteit als manager vergroten. U stuurt een team aan en wilt resultaten behalen. Het is uw taak om de medewerkers te motiveren en te enthousiasmeren. Hierbij wilt u niet voorbij gaan aan de persoonlijke belangen van uzelf en de medewerkers.Hoe kunt u de belangen van de organisatie, die van de teamleden en die van uzelf verenigen? De kunst is een balans te vinden waarin al deze belangen worden gediend. U kunt hierin alleen een optimale balans bereiken als u beschikt over een flink aantal capaciteiten. Om er maar enkele te noemen: inzicht in uw medewerkers, communicatieve vaardigheden en/of kennis en inzicht in groepspsychologie.Tijdens de training gaan we hiermee aan de slag.
Secretaresse is een afwisselend en veelzijdig beroep. U verricht allerlei secretariële taken, zoals het verwerken van post en e-mail, afhandelen van correspondentie, het bijhouden van rapportages, agendabeheer, archivering en u draagt zorg voor de ontvangst van gasten. Kortom: als secretaresse vervult u een communicatieve spilfunctie binnen een organisatie. Uw profiel Kiest u voor de veelzijdigheid van het secretaressevak en wilt u alle daarbij behorende vaardigheden leren? Kies dan voor deze Schoeversopleiding tot Secretaresse. U beschikt over mavo/vmbo-tl niveau, bereikt door opleiding of werkervaring. Het programma Algemene correspondentie Nederlands Algemene correspondentie Engel
Management assistent / support: Excellent Performance (leergang)
U functioneert in de bovenste laag van een organisatie en werkt als managementassistent voor een of meerdere managers. Het zwaartepunt in uw werkzaamheden is verschoven naar organisatie, coördinatie en communicatie. Uw taken zijn complexer geworden en er wordt een hoog werk- en denkniveau van u verwacht. Dagelijks doet men een beroep op uw sterke communicatieve en sociale vaardigheden. Wilt u uw persoonlijk functioneren aanscherpen en op een nog hoger niveau brengen? Deze leergang biedt u dat in vier aansprekende modules! Uw profiel Deze leergang richt zich op het hoogste niveau. In uw functie als managementassistent treedt u op als coördinator van bedrijfsprocessen en als time- en infor
Masterclass voor de topsecretaresse
U functioneert in de top van uw organisatie. Communicatieve vaardigheden, assertiviteit, zelfkennis & zelfsturing zijn belangrijk, uw taken zijn complex en uw in- en externe contacten liggen op hoog niveau. Het afbreukrisico van uw functioneren is groot. U wilt met andere topsecretaressen sparren. Als het gaat om vakkennis en vaardigheden hebben wij u niets meer te leren, u zoekt juist verdieping op het vlak van uw persoonlijke groei. U wilt uw zelfkennis en zelfsturing verbeteren en leren over het effect van uw handelen. Soms loopt u tegen uw eigen persoonlijke grenzen aan, bijvoorbeeld omdat u vaker dan vroeger geconfronteerd wordt met dilemma’s wat een beroep doet op uw durf en daad
Persoonlijke effectiviteit (cursus)
In deze cursus analyseert u uw sterke en zwakke kanten en leert u persoonlijke doelen te stellen en persoonlijke groei na te streven. U gaat aan de slag met (individuele) opdrachten, onder begeleiding van een vakkundig docent. U oefent in samenwerken, uw communicatieve vaardigheden, conflicten hanteren en onderhandelen. Uw manier van werken staat hierbij centraal. Na het volgen van deze cursus zult u beter en plezieriger functioneren en bent u beter opgewassen tegen werkdruk en stress. Uw profiel U hebt persoonlijke groei hoog in het vaandel staan en u wilt dit perfectioneren. De benodigde basis is havo/mbo 4-niveau, bereikt door werkervaring of opleiding. Het programma Zelfkennis
Organiseren: De proactieve professional (training)
Als professioneel managementondersteuner bent u de werkvoorbereider van uw manager. Die rol vraagt niet alleen om initiatief nemen, organiseren, durf & daadkracht en delegeren, maar ook om assertiviteit en goede communicatieve vaardigheden. Hoe kunt u optimaal vooruitkijken, meedenken en anticiperen? Wat is de rol van uw manager daarin? En hoe geven u en uw leidinggevende het wederzijdse verwachtingspatroon concreet vorm? Deze training geeft u inzicht in de samenwerking met uw leidinggevende en zet deze op een hoger niveau Uw profiel U hebt de nodige ervaring als managementondersteuner en streeft naar persoonlijke groei en resultaat gerichter werken met uw manager. Het progr
Projectondersteuning (training)
Als managementondersteuner wordt u regelmatig betrokken bij de uitvoering van een project. Echter, vaak springt u in een rijdende trein. Toch wordt van u verwacht dat u van alle ins en outs op de hoogte bent en blijft. In deze hectische en dynamische werkomgeving moet u zich staande houden. Ook wilt u dat alle partijen tevreden gesteld worden. Een lastige en uitdagende taak! In dit traject leert u de technieken en communicatievaardigheden om vanuit uw rol als projectmedewerker een project tot een goed einde te brengen. Uw profiel U ondersteunt regelmatig projecten of gaat dit in de toekomst gaan doen. In deze training leert u uw (communicatieve) vaardigheden slim en efficiënt in te z
Persoonlijke verkoop & acquisitie
Uw verkoopresultaten zullen aanzienlijk verbeteren door uw betere commerciële en communicatieve vaardigheden. U bent in staat om uw (potentiële) klant effectief te analyseren en hierop in te spelen. U bent in staat initiatieven te nemen en weet op een gestructureerde wijze nieuwe klanten binnen te halen. U ontwikkelt een goede relatie met uw klanten. Hierdoor bent u in staat meer te verkopen aan bestaande klanten. Inhoud Omgaan met verkoopdoelstellingen Het verkoopgesprek Het leggen van nieuwe contacten Acquisitie Herkennen kansen en hier op een goede manier op inspelen Presentie afstemmen op klantvoordelen Effectieve vraag- en luistertechnieken Het win-win principe Omgaa
Engels: Office Talk 2 (cursus)
U hebt frequent contact met Engelstalige relaties. Over een goede basiskennis van de Engelse taal beschikt u, maar u ontbeert kennis op een hoger niveau. Gezien uw toenemende internationale contacten vindt u het belangrijk te werken aan uw mondeling zakelijk Engels. U wilt geen communicatieve missers maken maar goed beslagen ten ijs komen. Uw profiel Voor iedereen die (haast) dagelijks te maken heeft of krijgt met Engelstalige relaties en zijn/haar kennis van mondeling zakelijk Engels op een daarbij passend niveau wil brengen. Voor deze cursus hebt u een basis nodig op havo/mbo 4-niveau, bereikt door werkervaring of opleiding. Het programma Uitgebreide Engelse telefoongesprekken voerenDe
Trainingen en cursussen overzichten op deze site
- Training cursus snellezen
- Training cursus time management
- Training cursus mindmapping
- Training cursus geheugentraining
- Training cursus resultaatgericht werken
- Training cursus durf en daadkracht
- Training cursus communicatieve vaardigheden
- Training cursus assertiviteit
- Training cursus zelfvertrouwen
- Training cursus conflicthantering
- Training cursus persoonlijke profilering
- Training cursus persoonlijke groei
- Training cursus zelfkennis
- Training cursus stress management